ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

Индивидуальный предприниматель Баландеева Юлия Кирилловна
ИНН: 780723192689ОГРНИП: 322784700127154 (кемпинг «Карелия Лав Глэмпинг»), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и Заказчик, с другой стороны, совместно именуемые "Стороны", заключили настоящий Договор (далее - "Договор" или "Оферта") о нижеследующем:

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.
1.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой (предложением) Исполнителя заключить с Заказчиком договор на оказание туристских услуг/услуг размещения на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Заказчиком по настоящему Договору может быть, как физическое лицо, так и юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Если Заказчик — физическое лицо, приобретающее услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, на него также распространяются права, предоставленные потребителю Законом Р Ф «О защите прав потребителей».
1.3. Туристом является физическое лицо, использующее, заказывающее либо намеревающееся заказать туристские услуги, услуги размещения для личных нужд. Если Договор заключается физическим лицом для личных нужд, Заказчик и Турист являются одним лицом. Если Договор заключается Заказчиком (физическим или юридическим лицом) в интересах третьих лиц (Туристов), Заказчик гарантирует наличие всех необходимых полномочий и согласий на заключение Договора и обработку персональных данных таких Туристов, и несет полную ответственность за их действия перед Исполнителем.
1.4. Акцептом (принятием) настоящей Оферты и заключением Договора считается совершение Заказчиком конклюдентных (описанных Договором) действий, предусмотренных Офертой, а именно: оформление бронирования и успешное завершение процедуры бронирования, включающее полную или частичную оплату услуг размещения на Сайте Исполнителя https://karelialove.net (далее - "Сайт") или непосредственно на территории кемпинга «Карелия Лав Глэмпинг». С момента акцепта Договор считается заключенным, а его условия — обязательными для Сторон.
1.5. Кемпинг «Карелия Лав Глэмпинг» — средство размещения , содержащееся в Едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии под номером реестровой записи С102025003372 (дата включения в реестр 10.03.2025), расположенное по адресу: Республика Карелия, Питкярантский район, Импилахтинское сельское поселение, деревня Кирконкюля, 9Г. Индивидуальный предприниматель Баландеева Юлия Кирилловна, ИНН: 780723192689,ОГРНИП: 322784700127154.
1.6. Отношения, связанные с использованием Сайта, регулируются Пользовательским соглашением, размещенным по адресу: https://karelialove.net. Настоящий Договор является специальным регулированием по отношению к Пользовательскому соглашению и регулирует исключительно отношения по бронированию, оплате и оказанию платных услуг.
1.7. Условия настоящего Договора, составляют полный объем соглашений между Сторонами. Заказчик подтверждает, что до момента акцепта Оферты ознакомился и согласился со всеми условиями.
1.8.Исполнитель гарантирует включение средств размещения Туристов Кемпинга «Карелия Лав Глэмпинг» в Единый реестр объектов классификации в сфере туристической индустрии (Номер реестровой записи: С102025003372) по адресу: https://tourism.fsa.gov.ru/ru/resorts/hotels/542e2e2d-fd9d-11ef-8e17-d5172f0757d8/about-resort .

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И АКЦЕПТА.
2.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется организовать оказание и/или оказать Туристу (ам) услуги размещения, выбранные Заказчиком при бронировании на Сайте, или при бронировании непосредственно на территории кемпинга «Карелия Лав Глэмпинг», а Заказчик обязуется оплатить данные услуги.
2.1.1Договор может быть заключен:— дистанционно — путём бронирования и успешного завершения процедуры бронирования, включающей полную или частичную оплату услуг на Сайте Исполнителя или непосредственно на территории кемпинга «Карелия Лав Глэмпинг» путём Акцепта данного Договора и успешного завершения процедуры бронирования, включающего полную или частичную оплату.
2.2. При дистанционном заключении Договора Заказчик:— на Сайте Исполнителя выбирает даты заезда/выезда, средство размещения, дополнительные услуги;— заполняет электронную форму, указывая достоверные данные о себе и всех Туристах;— подтверждает ознакомление и согласие с условиями настоящей Оферты, включая Согласие на обработку персональных данных (раздел 9);— производит оплату выбранных услуг (полную предоплату или часть в качестве бронирующего платежа) в порядке, предусмотренном на соответствующем сайте.
2.3. Моментом заключения Договора является:— при дистанционном оформлении — успешная полная или частичная оплата услуг Исполнителя на его расчетный счет. После заключения Договора на контактный адрес электронной почты Заказчика направляется подтверждение бронирования (ваучер) с указанием всех деталей заказа, являющееся неотъемлемой частью Договора.— при оформлении на территории кемпинга «Карелия Лав Глэмпинг» — Акцепт Договора и успешная полная или частичная оплата услуг Исполнителя на его расчетный счет.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
3.1. Обязанности Исполнителя:— Оказать услуги, предусмотренные Договором, в соответствии с условиями бронирования и действующим законодательством РФ.— Проинформировать Заказчика до заключения Договора обо всех существенных условиях размещения.— При возникновении в процессе исполнения Договора обстоятельств, препятствующих безопасному нахождению Туристов в месте отдыха, предпринять все зависящие от него меры по устранению таких обстоятельств или оказанию необходимой помощи Туристам.— Рассматривать претензии Заказчика в порядке и сроки, установленные разделом 8 настоящего Договора.
3.2. Права Исполнителя:— В одностороннем порядке, при условии обязательного предварительного уведомления Заказчика не менее чем за 24 часа, вносить изменения в программу пребывания, заменять запланированное средство размещения на равноценное или более высокого уровня, вносить изменения во время оказания отдельных услуг в случаях, предусмотренных статьей 14 ФЗ-132, в том числе при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, действиях третьих лиц (перевозчиков, поставщиков), угрозе безопасности Туристов.- Досрочно расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке и отказать Туристу в дальнейшем проживании без возврата денежных средств в случае, нарушения тишины в ночное время (с 23:00 до 07:00) после двукратного предупреждения, законодательства РФ, совершения действий, угрожающих безопасности, здоровью или имуществу других лиц, либо порчи имущества Исполнителя. Факт нарушения подтверждается актом, составляемым уполномоченным представителем Исполнителя.— Запрещать нахождение на территории кемпинга «Карелия Лав Глэмпинг» посторонних лиц, не указанных в бронировании, без предварительного согласования с администрацией и оплаты соответствующих услуг.
3.3. Обязанности Заказчика:— Своевременно и в полном объеме оплатить услуги Исполнителя.— Предоставить достоверные данные, необходимые для заключения и исполнения Договора (включая персональные данные Туристов).— Обеспечить ознакомление всех Туристов с настоящей Офертой, Правилами, а также соблюдение требований законодательства РФ, в том числе визового, таможенного, санитарно-эпидемиологического.— Соблюдать тишину в установленное Правилами время (с 23:00 до 07:00), правила пожарной безопасности, бережно относиться к имуществу Исполнителя.— Незамедлительно сообщать представителю Исполнителя о любых недостатках в оказании услуг.
3.4. Права Заказчика:— Получить полную и достоверную информацию об условиях оказания услуг, путешествия/размещения.— Отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном разделом 4.

4. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ
4.1. Отказ Заказчика от услуг.
4.1.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до даты начала оказания услуг (даты заезда), уплатив Исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору и непосредственной подготовкой к оказанию услуг Заказчику.
4.1.2. Под фактически понесенными расходами Исполнителя понимаются документально подтвержденные затраты, которые не могут быть возвращены Исполнителю от третьих лиц (поставщиков, контрагентов) и возникли в связи с конкретным бронированием Заказчика.
4.1.3. Перечень таких расходов включает, но не ограничивается:- Затраты на бронирование и резервирование: невозвратные комиссии систем онлайн-бронирования, плата за гарантированное резервирование конкретного номера (места, шатра, палатки) на указанные даты, приведшие к отказу Исполнителя от других потенциальных бронирований.- Операционные расходы: комиссии банков за проведение и возврат платежей; затраты на услуги связи, связанные с обработкой и подтверждением заказа; расходы на административную обработку отмены бронирования.- Расходы на оплату услуг третьих лиц, заказанных Исполнителем для Заказчика.- Расходы на подготовку средства размещения и территории кемпинга «Карелия Лав Глэмпинг»: услуги горничных, проведенные специально к дате заезда; затраты на закупку и доставку расходных материалов (постельное белье, средства гигиены, дрова для костра/печки/бани), если они были приобретены под конкретное бронирование и не подлежат использованию для других гостей в текущем сезоне; оплата труда персонала, непосредственно занятого подготовкой.- Иные документально подтвержденные невозвратные расходы, прямо связанные с данным бронированием и возникшие на момент его отмены.
4.1.4. Финансовые последствия для Заказчика при отказе от бронирования в зависимости от срока до даты заезда:- Неявка Туриста в кемпинг «Карелия Лав Глэмпинг» без предварительного уведомления об отказе: удерживается 100% стоимости за первые сутки проживания.
4.1.5. Указанные в п. 4.1.4 проценты являются минимальной суммой удержания. Исполнитель вправе удержать и взыскать с Заказчика документально подтвержденные фактические расходы, превышающие данный процент.
4.1.6. Для оформления отказа Заказчик обязан направить Исполнителю мотивированное письменное заявление на электронный адрес karelialove.net@yandex.ru . Дата и время получения электронного письма Исполнителем считаются моментом отказа. Возврат денежных средств, если он предусмотрен согласно настоящему пункту, осуществляется Исполнителем на ту же банковскую карту/расчетный счет, с которых была произведена оплата, в срок, не превышающий 10 (десять) рабочих дней с даты получения заявления об отказе, за вычетом удержанной суммы фактических расходов.
4.2. Отказ Исполнителя от исполнения Договора.
4.2.1. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до даты начала оказания услуг при условии полного возмещения Заказчику уплаченной им суммы (ст. 782 ГК РФ).
4.2.2. В случае невозможности исполнения Договора по вине Исполнителя, последний обязан уведомить об этом Заказчика и возвратить ему всю сумму, полученную при бронировании.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость услуг указана на Сайте в момент бронирования и подтверждается в ваучере. Цена является окончательной.
5.2. Оплата производится Заказчиком в полном объеме или частично (в соответствии с выбранным тарифом) в момент бронирования на Сайте или в момент оплаты в кемпинге «Карелия Лав Глэмпинг» с использованием банковских карт или иных доступных способов.
5.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на Сайте для новых бронирований. Цена уже заключенного Договора изменению не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Исполнитель несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Исполнитель не несет ответственности:
— За неоказание или ненадлежащее оказание услуг, явившееся следствием действий (бездействия) третьих лиц.
— За утрату или порчу багажа и личных вещей Туриста, если они не были сданы на ответственное хранение администрации кемпинга. Рекомендуется использовать сейфы (при наличии) и не оставлять ценные вещи без присмотра.
— За ценные вещи, оставленные в транспортных средствах Исполнителя, перевозчиков, гидов, Туриста или Заказчика на автомобильных парковках и водных причалах.
— За несоблюдение Туристом правил пересечения границы, визового режима, сроков действия документов.
— За действия/бездействие самого Туриста, повлекшие причинение вреда его здоровью или имуществу, либо за нарушение им Правил.
— За нарушение Туристом общественного порядка на территории кемпинга «Карелия Лав Глэмпинг».
— За риски, неотделимые от отдыха в условиях дикой природы на территории кемпинга на берегу Ладожского Озера. Акцептуя Оферту, Заказчик и Туристы подтверждают, что осознают и принимают следующие особенности: Природа и погода: резкие изменения погоды (холод, ветер, дождь), наличие насекомых и пресмыкающихся (комары, клещи, змеи). Рельеф: пересеченная скалистая местность с крутыми склонами, скользкими поверхностями (требуется треккинговая или другая нескользящая обувь и осмотрительность). Ладожское озеро: холодная вода, переменные течения и глубина. Купание запрещено и допускается только на свой страх и риск. Удаленность: ограниченная доступность экстренных услуг ввиду отдаленного расположения. Исполнитель рекомендует Заказчику и Туристам иметь соответствующую условиям размещения экипировку (непромокаемую одежду, нескользящую обувь, теплые вещи, репелленты, личную аптечку, необходимые препараты для домашних животных) и неукоснительно соблюдать указания администрации по безопасности.
6.3. В случае нарушения Туристом указаний администрации, повлекшее порчу имущества Исполнителя, Заказчик обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме по действующим ценам восстановления/ремонта до момента своего выезда из кемпинга «Карелия Лав Глэмпинг».

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, включая: стихийные бедствия, войны, террористические акты, специальные военные операции, падения/атаки БПЛА, эпидемии, введение чрезвычайного положения, забастовки, решения государственных органов, прямо влияющие на исполнение Договора, иные обстоятельства, предусмотренные законодательством РФ.
7.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно уведомить об этом другую Сторону.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, подлежат обязательному досудебному (претензионному) урегулированию.
8.2. Претензия Заказчика должна быть направлена Исполнителю в письменной форме по адресу для корреспонденции: 186 801, Республика Карелия, Питкярантский район, Импилахтинское сельское поселение, деревня Кирконкюля, 9Г и/или продублирована на электронный адрес: karelialove.net@yandex.ru . Претензия должна содержать суть требований, данные Заказчика, реквизиты Договора (бронирования), расчет суммы требований, ссылку на нормы права.
8.3. Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней с момента ее получения, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
8.4. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с правилами подсудности, установленными действующим процессуальным законодательством РФ.

9. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Совершая Акцепт настоящей Оферты, Заказчик, а также Турист (ы), чьи данные указаны при бронировании, дают конкретное, информированное, сознательное и добровольное согласие кемпингу «Карелия Лав Глэмпинг» Индивидуальный предприниматель Баландеева Юлия Кирилловна ИНН: 780723192689, ОГРНИП: 322784700127154, юридический адрес: 198332, г. Санкт-Петербург, Ленинский проспект, д.92, корп.1, кв. 371), далее - "Оператор", на обработку своих персональных данных.
9.2. Цели обработки персональных данных: исполнение обязательств по настоящему Договору, включая бронирование, оформление, оказание и подтверждение услуг; информирование о статусе заказа; обеспечение безопасности пребывания; выполнение требований законодательства в сфере туризма, миграционного учета; направление уведомлений, в том числе рекламно-информационного характера (если дано отдельное согласие); разрешение споров и претензионной работы; ведение бухгалтерского и налогового учета, а также для направления информационных и рекламных сообщений (СМС, e-mail) о новых услугах и акциях.
9.3. Состав персональных данных: фамилия, имя, отчество, пол, дата и место рождения, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность (серия, номер, дата выдачи, орган выдачи), адрес регистрации и проживания, контактные данные (телефон, электронная почта), данные о бронировании и оплате, сведения о состоянии здоровья (при необходимости для целей безопасности и оказания услуг), иные данные, предоставленные Заказчиком/Туристом.
9.4. Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) третьим лицам — контрагентам Исполнителя (средствам размещения, перевозчикам, гидам, страховым компаниям) в объеме, необходимом для исполнения Договора, а также в уполномоченные государственные органы в случаях, предусмотренных законом; обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка может осуществляться как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом.
9.5. Срок действия согласия: согласие действует в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, включая сроки хранения документов, установленные законодательством (в том числе налоговым и архивным). Согласие может быть отозвано Заказчиком/Туристом путем направления письменного заявления Оператору по указанному в Договоре адресу. В случае отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных по основаниям, предусмотренным законодательством (например, для исполнения договора).
9.6. Заказчик гарантирует и несет полную ответственность перед Исполнителем и третьими лицами за то, что им получены согласия всех Туристов на обработку их персональных данных в объеме и для целей, предусмотренных настоящим разделом, и обязуется по первому требованию Исполнителя предоставить доказательства таких согласий.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящая Оферта и все отношения, связанные с бронированием и оказанием услуг, регулируются законодательством Российской Федерации.
10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте: https://karelialove.net в соответствующем разделе, если иное не предусмотрено новой редакцией. Применимые условия Договора определяются редакцией, действовавшей на момент Акцепта (оплаты) конкретного заказа.
10.3. Все уведомления и сообщения в рамках Договора направляются по контактным данным, указанным при бронировании, или по реквизитам, указанным ниже.
10.4. Ссылки на сайты и документы, указанные в тексте Оферты, являются ее неотъемлемой частью.

11. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ.

Исполнитель:

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ БАЛАНДЕЕВА ЮЛИЯ КИРИЛЛОВНА
ИНН: 780723192689, ОГРНИП: 322784700127154

Юридический адрес: 198332, г. Санкт-Петербург, Ленинский проспект, д.92, корп.1, кв. 371

Почтовый адрес: 186 801, Республика Карелия, Питкярантский район, Импилахтинское сельское поселение, деревня Кирконкюля, 9ГРасчётный счёт: 40802810425000016317Банк: КАРЕЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8628 ПАО СБЕРБАНКБИК банка: 048602673Корсчёт: 30101810600000000673ИНН банка: 7707083893КПП банка: 100102001

E-mail для претензий и уведомлений: karelialove.net@yandex.ru

Сайт: https://karelialove.net Контактное лицо: Баландеева Юлия Кирилловна

Контактный телефон: +79212243212

Заказчик, совершая акцепт настоящей Оферты, подтверждает, что ознакомлен со всеми ее условиями, включая Согласие на обработку персональных данных (раздел 9), понимает их и принимает безоговорочно.